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可以办理改签：
（1）在12306.cn网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理改签；已经换取纸质车票或者在开车前30分钟内的，请到车站售票窗口办理。
（2）在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
（3）按购票时所使用的在线支付工具相关规定，改签时，新车票票价高于原车票的，请使用在线支付工具支付新票全额票款，原票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具；新车票票价等于原车票的，无需支付。
（4）在车站售票窗口改签后，出具纸质车票。
这可能是因为有些乘客是第一次注册12306帐号，或者第一次在网上买票。
1、乘客首次注册12306，或者将自己的身份信息添加到其他人的12306帐号中，状态是“待核验”。乘客可以到就近的火车票代售点，或者火车站售票窗口核验身份证。如果状态是“已通过”，就不要核验身份证了，可以直接买票。
2、只要核验完身份证，立即生效，但需要重新编辑个人信息重新提交一次。
3、核验完之后，需要再登录12306官网，编辑一下个人信息，点击“保存”，状态即可变为“已通过”。这时就可以购买车票了，一定要做这一步，因为12306系统不会自动审核。如果重新提交之后，状态还是“待审核”，请检查提交的信息是否与身份证上完全一致。
可以使用支付宝付款。
铁道部规定：
在12306.cn网站成功申请席位后，请在网站提示的支付时间内，通过以下方式在线支付票款；逾期席位不保留，将释放给其他旅客使用。
（1）开通工商银行、农业银行、中国银行、招商银行和建设银行网银账户的用户，可以直接使用银行网银。
（2）开通其他银行网银账户的用户，可以使用银联网银。
（3）未开通网银账户的用户，可以使用银联快捷支付。
（4）用户可以使用支付宝。
同一订单请使用一个在线支付工具一次性支付。
具体的方法为：
在选定好所乘列车后，选择“网上支付”
选择“支付宝支付”
可以支持扫二维码支付，和直接输入账户名和密码。扫二维码是用支付宝APP直接扫描。
这种情况是身份信息已经被别的账号使用了，需要拿着身份证去窗口办理。
如果是新注册请按下面的操作：
登录12306铁路客户服务中心官网。
点击主页左侧的“购票”。
阅读服务条款并点击同意。
填写“新用户注册”事项并提交。
首次进行网上购票的；需...
这可能是因为有些乘客是第一次注册12306帐号，或者第一次在网上买票。
1、乘客首次注册12306，或者将自己的身份信息添加到其他人的12306帐号中，状态是“待核验”。乘客可以到就近的火车票代售点，或者火车站售票窗口核验身份证。如果状态是“已通过”，就不要核验身份证了，可以直接买票。
2、只要核验完身份证，立即生效，但需要重新编辑个人信息重新提交一次。
3、核验完之后，需要再登录12306官网，编辑一下个人信息，点击“保存”，状态即可变为“已通过”。这时就可以购买车票了，一定要做这一步，因为12306系统不会自动审核。如果重新提交之后，状态还是“待审核”，请检查提交的信息是否与身份证上完全一致。
12306是网上购买火车票用的，不是支付宝。12306账号注册后用于网上购买火车票，很方便。
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如果有什么不懂的可以追问，以后有什么问题可以向我提问或者向我的团队提问。
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